"L'objet de la psychologie est de nous donner une idée tout autre des choses que nous connaissons le mieux" Paul Valéry 

Allô? Le psy? ça ne va pas très bien...

Sur la page d'accueil du site il y a Pauline, jolie brune bouclée; Oanig, séduisant quadragénaire ; Valérie, rassurante et ronde. Vous n'êtes pas sur un site de rencontres, mais sur le portail de jeconsulteunpsy.com. Ces photos sont celles de psychologues. Chacun a ses spécialités, famille, deuil, alimentation...
Une consultation psy par téléphone ? L'idée peut paraître étrange. Pourtant, cela fait des années que la formule a été inventée aux Etats-Unis. En France, elle commence à bien marcher. Il existe de nombreux sites, dont les tarifs tournent autour de 2 € la minute, soit 60 € la demi heure.

Psychologues diplômés.

 jeconsulteunpsy.com a été créé en septembre à Lorient (Morbihan). Il revendique 50 consultations par jour. Fort de ses 45 psychologues, répartis sur la France, Jean-Pierre Camard, son fondateur, affirme être le seul à proposer ce service 7 jours sur 7, 24 h sur 24. « Tous nos psychologues exercent en ville. Ils sont diplômés, agréés par la DDASS. Chaque entretien est limité à 30 minutes, comme en cabinet. »

Dénouer des crises.

 Ces consultations à distance sont-elles aussi efficaces que des face-à-face? « Elles n'ont pas le même but, répond Jean-Pierre Camard. Il s'agit de dénouer des crises. Les psychologues sont dans l'écoute active, ils donnent des conseils, mais ne proposent pas de thérapie. S'ils sentent qu'un travail de fond est nécessaire, repèrent une psychose, une névrose, ils orientent vers des consultations en cabinet. ».

Les soupirs, les sourires.

 Gaëlle Pasquier-Garnier, 34 ans, une des psychologues du site, basée à Brest, confirme. « Les gens expriment des besoins ponctuels, des souffrances passagères. Certains rappellent, mais il n'y a pas de suivi comme lors des consultations classiques. On ne revient pas sur le passé, le pourquoi du comment. » Elle est spécialisée dans les problèmes liés au travail. « Les gens me disent: " Je me sens harcelé " "Je n'en peux plus de mon travail. " On entend beaucoup de choses au téléphone. Les sourires, les soupirs, la détresse... »

Écoute suivie.

 Alain Siciliano, qui a fondé Psytel il y a 12 ans, n'a pas la même philosophie. Lui propose une écoute thérapeutique suivie. " Nos psychologues et psychanalystes diplômés, estiment que le travail est aussi efficace qu'en cabinet. Quand vous êtes allongé, vous ne voyez pas le psy non plus.» I1 revendique 3 000 à 5 000 entretiens par an.

Pas de concurrence.

Ces plate- formes ne concurrencent-elles pas les praticiens en cabinet ? Leurs fondateurs estiment, au contraire, que cela permet de démocratiser la psychologie. Certains n'oseraient jamais consulter. D'autres ont du mal à trouver une plage, horaire, à se déplacer. Ils sont plus libres.

L'avis des professionnels.
Ils ne sont pas opposés à ces pratiques, si elles respectent les limites. « Cela peut amorcer l'envie d'un travail plus profond, estime Christian Ballouard, vice-président de la 'Fédération française des psychologues et de psychologie. Car pour une véritable psychothérapie, il faut une présence physique. On ne confie pas son psychisme à n'importe qui! Et au téléphone, la dimension imaginaire est trop importante. Elle entrave l'authenticité de la rencontre. »

Florence PITARD.

PHOTO: Béatrice Le Grand