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Tout n'est pas perdu
Wendy Walker

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Un thriller psychologique génial (NDLR): Alan Forrester est thérapeute dans la petite ville cossue de Fairview, Connecticut. Il reçoit en consultation une jeune fille, Jenn...


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Questions fréquentes

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Sommaire :

  1. Qu'est-ce que ‘jeconsulteunpsy.com’ ?
  2. Les avantages de la plateforme ‘jeconsulteunpsy.com’
  3. La « charte qualité et déontologie » de ‘jeconsulteunpsy.com’
  4. Choisir un psychologue
  5. Nous contacter
  6. Utilisation du service ‘jeconsulteunpsy.com’
  7. Comment s'inscrire ?
  8. J'ai perdu mes identifiants
  9. Entrer en relation avec un psychologue
  10. Comment vérifier la disponibilité du psychologue ?
  11. Déroulement d'une consultation
  12. Gérer votre budget
  13. Historique de consultations
  14. Explications sur les prélèvements
  15. Sécurité et modification des coordonnées bancaires
  16. Confidentialité
  17. Rappel automatique en cas d'occupation du psychologue

 

1. Qu'est-ce ‘jeconsulteunpsy.com’ ?

Enfin un site de consultations de psychologues diplômés !

‘jeconsulteunpsy.com’ est la première plate-forme qui permet d’établir un entretien téléphonique entre des psychologues et le grand public.

Elle propose un ensemble de psychologues, tous recrutés pour leurs qualités et leur expérience dans tous les domaines souhaités.

Les consultations délivrées par les psychologues de ‘jeconsulteunpsy.com’ se font par téléphone au 0811 111 000 (coût d’un appel local depuis un poste fixe).

De par son rôle d'intermédiaire privilégié, ‘jeconsulteunpsy.com’ vous garantit anonymat et confidentialité.Les coordonnées personnelles des utilisateurs de la plate-forme ‘jeconsulteunpsy.com’ ne sont jamais transmises aux psychologues.

Le règlement des consultations se fait par carte bancaire, en paiement sécurisé.

Chaque psychologue gère son temps de présence sur la plateforme.

Afin d'éviter tout abus ou débordement, ‘jeconsulteunpsy.com’ limite une consultation à 30 minutes, chaque minute étant facturée 2 euro à l’utilisateur. Passé ce temps, vous êtes re-basculé sur la plateforme vocale, où vous pouvez, si vous le souhaitez continuer la consultation, pour le temps souhaité.

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2. Les avantages de ‘jeconsulteunpsy.com’

Vous ne payez que le temps de la consultation réelle, à la seconde près !

  • Vous consultez le psychologue que vous voulez !
  • Anonymat et confidentialité garantis : les consultations se déroulent en privé et les psychologues n'ont jamais accès à vos coordonnées personnelles.
  • Pas d'attente ! ‘jeconsulteunpsy.com’ vous rappelle au numéro de votre choix si le psychologue souhaité est en communication au moment de votre appel.
  • Votre budget ‘jeconsulteunpsy.com’ est fixé à 600 € maximum par mois. Nous contacter pour modifier celui-ci, le cas échéant.

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3. La « charte qualité et de déontologie » de ‘jeconsulteunpsy.com’

‘jeconsulteunpsy.com’ vous garantit un service de qualité en s'engageant sur les points suivants :

Côté ‘jeconsulteunpsy.com’ :

  • Les paiements réalisés au travers du service ‘jeconsulteunpsy.com’ sont totalement sécurisés. Des serveurs d'autorisation sont consultés à l'occasion de chaque mise en relation avec un consultant afin de vérifier la validité des coordonnées bancaires des utilisateurs et d'éviter les abus et les fraudes. Les serveurs sont alors en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées. Rien ne transite en clair sur le web.
  • ‘jeconsulteunpsy.com’vous garantit anonymat et confidentialité. Les coordonnées personnelles des utilisateurs de la plate-forme ‘jeconsulteunpsy.com’ ne sont JAMAIS transmises aux psychologues.
  • Seules les consultations effectuées sont payées au prorata de leur durée effective (à la seconde près). Les appels non aboutis ou les demandes de rappel automatique non effectués ne sont pas facturés.
  • Le service clients de ‘jeconsulteunpsy.com’ est joignable 7/7 jours par email à ‘jeconsulteunpsy.com’, écran d’accueil, onglet ‘Nous contacter’ pour toute question ou réclamation.

Côté Psychologues :

  • Les Psychologues présentés sur le site ‘jeconsulteunpsy.com’ sont réels et justifient d'une expérience professionnelle et d'un statut d’activité libérale. Ils ne sont pas autorisés à sous-traiter leurs consultations.
  • Les Psychologues s'engagent à respecter le droit à l'anonymat et à la confidentialité des utilisateurs de ‘jeconsulteunpsy.com’. Pour cela, ils ne demandent jamais leurs coordonnées personnelles aux utilisateurs.
  • Les Psychologues s'impliquent dans leurs consultations en toute bonne foi. Ils s'engagent à ne pas faire « traîner » les consultations.
  • S'ils ne peuvent s'engager sur des résultats, les psychologues s'engagent à une obligation de moyens. En outre, les psychologues de ‘jeconsulteunpsy.com’ s'engagent à respecter les règles de déontologie de leur profession.

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4. Choisir un psychologue

‘jeconsulteunpsy.com’ : Le carrefour des compétences

‘jeconsulteunpsy.com’ a recruté une quarantaine de psychologues. Pour consulter la liste complète de nos psychologues, cliquez Ici.

Lorsque vous consultez la liste des psychologues de ‘jeconsulteunpsy.com’, n'hésitez pas à faire des recherches par critères pour faciliter votre demande.

Chaque psychologue possède un mini-site sur lequel il se présente et décrit succinctement son cursus.

Parmi les quelques 40 psychologues de la plateforme ‘jeconsulteunpsy.com’, vous trouverez forcément celui ou celle qui vous conviendra.

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5. Nous contacter

‘jeconsulteunpsy.com’ : un service performant et accueillant 7/7j

Vous pouvez également nous joindre par email en écrivant à ‘jeconsulteunpsy.com’, onglet ‘nous contacter’ pour toute information d'ordre général ou pour toute question faisant suite à une consultation.

Les Psychologues, quant à eux, sont joignables au 0811 111 000 (coût d’un appel local depuis un poste fixe). Pour vérifier leur disponibilité et connaître leurs heures de présence, rendez-vous sur leurs mini-sites où chaque psychologue peut annoncer sa prochaine plage de présence.

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6. Utilisation du service ‘jeconsulteunpsy.com’

‘jeconsulteunpsy.com’ : un service transparent et bien encadré !

L'utilisation du site ‘jeconsulteunpsy.com’ est ouverte à toute personne majeure.

Les consultations se font par téléphone au 0811 111 000 (coût d’un appel local depuis un poste fixe).

Le règlement se fait par carte bancaire, en paiement sécurisé.

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7. Comment s'inscrire ?

Pour ce faire, inscrivez-vous ici, ou retournez sur la page d’accueil.

L'inscription ne prend que quelques minutes par saisie d’informations sur le site et validation par mail. Vos coordonnées personnelles ne sont JAMAIS transmises aux psychologues.

Le règlement se fait par carte bancaire, en paiement sécurisé.

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8. J'ai perdu mes identifiants

Lors de votre inscription à ‘jeconsulteunpsy.com’, vous créez un compte protégé par un identifiant et un code PIN.

Ces identifiants sont strictement personnels et protègent vos informations personnelles.

Ils vous permettent également de vous identifier en tant que membre sur le site ‘jeconsulteunpsy.com’ et d'accéder à votre historique de consultations.

Si vous avez perdu vos identifiants, reportez vous à la page d’accueil, à l’onglet correspondant.

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9. Entrer en relation avec un psychologue.

Consulter un psychologue n'importe où, n'importe quand ? c’est possible !

Une fois inscrit au service ‘jeconsulteunpsy.com’, vous êtes totalement autonome sur le service.

Que vous soyez chez vous ou en vacances, un simple téléphone suffit à vous mettre en relation avec votre psychologue, s’il est présent sur le site !

Pour entrer en consultation avec un psychologue, munissez-vous de vos identifiants personnels (communiqués à la création de votre compte ‘jeconsulteunpsy.com’) et composez le 0811 111 000 (coût appel local).

Saisissez votre numéro de compte et code PIN, et laissez vous guider. Vous devrez saisir le numéro de votre psychologue si vous le connaissez.

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10. Comment vérifier la disponibilité de mon psychologue ?

Disponibilité et informations, pour toujours mieux vous servir !

Chaque psychologue sur ‘jeconsulteunpsy.com’ exerce cette activité en libéral, et gère son temps de travail lui-même.

Pour vérifier les heures de présence de votre psychologue, rendez-vous sur ‘jeconsulteunpsy.com’ et recherchez votre psychologue dans la liste.

Si le psychologue est indiqué avec un téléphone vert, c'est qu'il est connecté et disponible immédiatement.

S'il est indiqué un téléphone orange, c'est qu'il est connecté mais en consultation. Vous pouvez alors effectuer une demande de rappel automatique afin qu'il vous rappelle dès qu'il se libère, dans la limite d'une heure et demie.

S'il est indiqué avec un téléphone gris, c'est qu'il n'est pas connecté au service. Dans ce cas, et si le psychologue l'a souhaité, sa prochaine plage de connexion est indiquée sur son mini-site.

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11. Déroulement d'une consultation.

Avec ‘jeconsulteunpsy.com’, vous ne payez que ce que vous consommez, à la seconde près !

Pendant la consultation, ‘jeconsulteunpsy.com’ diffuse un bip au bout de 15 mn puis 28 minutes. Cette information sonore vous permet de vous repérer dans le temps et donc de gérer au mieux votre budget.

Le cap de consultation est fixé à 60 euros par appel, soit 30 mn.

A la fin de chaque consultation, le serveur vocal vous indique la durée de la consultation et son prix total.

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12. Gérer votre budget

‘jeconsulteunpsy.com’ : un service qui vous aide à gérer votre budget !

‘jeconsulteunpsy.com’ s'engage dans la lutte contre la dépendance et le surendettement. C'est pourquoi nous avons mis en place un certain nombre de précautions qui vous aident à maîtriser votre budget.

Pendant vos consultations, ‘jeconsulteunpsy.com diffuse un bip sonore au bout de 15 mn et 28 minutes. Ces bips vous permettent de vous repérer dans le temps et donc de gérer au mieux votre budget. La consultation s’arrête au bout de 30 mn, ce qui représente 60 €. Vous êtes ensuite redirigé sur la plateforme qui vous indique cette somme et vous pouvez continuer la consultation avec le même psychologue pour le temps que vous souhaiterez.

Cap mensuel :
‘jeconsulteunpsy.com’ fixe ce cap à 600 € par mois. Pour en savoir plus ou modifier votre cap mensuel, contactez notre service clients, le cas échéant, par mail, onglet ‘nous contacter’ en bas de la page d’accueil.

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13. Historique de consultations

‘jeconsulteunpsy.com’ vous aide à suivre vos dépenses ; rendez-vous sur votre espace personnel sur le site ‘jeconsulteunpsy.com’. Identifiez-vous à l'aide de votre numéro de compte et code PIN (en haut à gauche de l'écran) et accédez au récapitulatif de vos coordonnées personnelles ainsi qu'à votre historique de consultations. Vous aurez accès à vos deux derniers mois de consultation.

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14. Explications sur les prélèvements

Le règlement de vos consultations se fait par carte bancaire, en paiement sécurisé.

Sur vos relevés de compte, la mention ‘pros-consulte’ apparaît face aux montants prélevés.

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15. Sécurité et modification des coordonnées bancaires

Sécurité, Sécurité, Sécurité !

Le règlement des consultations se fait par carte bancaire, en paiement sécurisé.

Des serveurs d'autorisation sont consultés à l'occasion de chaque mise en relation avec un psychologue, afin de vérifier la validité des coordonnées bancaires des utilisateurs et d'éviter les abus et les fraudes.

Les serveurs sont alors en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées. Rien ne transite en clair sur le web.

Vos coordonnées personnelles sont protégées par l'identifiant personnel et le code PIN qui vous sont communiqués lors de votre inscription au service ‘jeconsulteunpsy.com’.

Vous ne devez jamais communiquer ces identifiants à personne d'autre qu'au service clients ‘jeconsulteunpsy.com’.

Les psychologues de la plateforme ‘jeconsulteunpsy.com’ n'ont jamais accès à vos coordonnées personnelles (téléphoniques, postales ou bancaires).

‘jeconsulteunpsy.com’ ne leur communique QUE votre date de naissance au moment de la mise en relation.

Pour modifier vos coordonnées bancaires, connectez-vous sur votre compte client avec vos codes d’accès et PIN et cliquer sur modification CB.

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16. Confidentialité

‘jeconsulteunpsy.com’ protège votre anonymat et votre vie privée

‘jeconsulteunpsy.com’ n'est pas un audiotel. C'est un service de consultation privée, personne d’autre que le psychologue ne vous entend, aucune consultation n’est enregistrée.

Lorsque vous consultez sur ‘jeconsulteunpsy.com’, votre consultation se déroule donc dans un salon téléphonique privé et vous êtes en tête-à-tête avec votre psychologue.

Par ailleurs, ‘jeconsulteunpsy.com’ ne communique pas vos coordonnées personnelles (téléphoniques, postales ou bancaires) aux psychologuets afin de protéger votre vie privée.

Les psychologues n'ont accès qu'à votre date de naissance. Les psychologues s'engagent à ne pas entrer en contact direct avec vous ni à se procurer vos coordonnées bancaires de quelque façon que ce soit.

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17. Rappel automatique en cas d'occupation du psychologue.

Chez ‘jeconsulteunpsy.com’ : pas de file d'attente ! Votre psychologue vous rappelle !

Si votre psychologue est déjà en consultation au moment de votre appel, vous pouvez demander à ce qu'il vous rappelle sur le numéro de votre choix.

‘jeconsulteunpsy.com’ ne communique jamais vos coordonnées personnelles aux psychologues de la plateforme afin de protéger votre vie privée. Le rappel est donc initié par un serveur vocal chargé d'effectuer la mise en relation après validation de votre part.

En aucun cas vous ne pouvez être rappelé(e) directement par le psychologue.

Après identification de votre compte ‘jeconsulteunpsy.com’, demandez votre psychologue. Si ce dernier est déjà en ligne, le serveur vocal vous proposera de vous rappeler lorsque votre psychologue se libèrera, au numéro de votre choix, que vous saisirez.

‘jeconsulteunpsy.com’ s'engage à vous rappeler dans l'heure et demie qui suit votre demande de rappel automatique, si le psychologue se libère.

Au-delà, vous devrez renouveler votre appel.

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